Что такое страховой ассистанс?

Ассистанс (Assistance – помощь) – комплекс организационно правовых действий направленных на урегулирование последствий страхового события (например ДТП) в рамках договора страхования.

Разграничения страхового ассистанса: медицинский, технический, консалтинговый.

Услуги страхового ассистанса оказываются специализированными ассистанс-компаниями, которые по сути, являются посредниками между страховой компанией и медицинскими центрами, туристическими агентствами, транспортными организациями.

Услуги ассистанса от страховой компании предоставляются бесплатно.

Как работает ассистанс?

Работа службы ассистанс круглосуточная. При оформлении страхового полиса, менеджер предоставляет информацию телефонных контактов ассистанса. Именно по этим контактам Вы должны будите связываться для получения квалифицированной помощи.

Туристический ассистанс

Ассистанс оказывает помощь выехавшим за рубеж застрахованным лицам в рамках условий медицинского полиса для путешествующих. В направлении медицинского туристического страхования наша компания сотрудничает с одной из крупнейшей российских компаний предоставляющей услуги ассистанса – «Европа Ассистанс». Кроме нас, партнерами компании являются FERARRI, MASERATI, VOLVO, JAGUAR и другие.

Круглосуточный колл-центр ассистанса обеспечивает организацию предоставления услуг медицинским учреждением, перевод денежных средств клинике, медико-транспортные расходы, транспортне расходы, посмертная репатрипция, захоронение за рубежом. Поскольку, ассистанс находится в Москве, телефонные переговоры в полном объеме покрываються страховщиком.

Медицинский ассистанс

При медицинском страховании на территории Украины, система схожа. Большинство страховых компаний заключают договора сотрудничества с ассистирующими компаниями и лишь некоторые имеют личный ассистанс. Что еще более благоприятно сказывается на качестве работы колл-центра.

В нашей компании, есть собственный ассистанс АСК «ИНГО Украина», который является посредником между страховой компанией и врачами, лечебными учреждениями - работает круглосуточно, отвечая на звонки, координируя и контролируя предоставление медицинских услуг. В нашем колл-центре работают врачи-координаторы, имеющие большой опыт работы в практической медицине. Компания имеет собственную договорную сеть из 1 100 лечебно-профилактических и аптечных сетей, обеспечивая своим клиентам круглосуточную квалифицированную медицинскую поддержку.

Ассистанс по обслуживанию автотранспорта

В каждой страховой компании есть отдел урегулирования убытков, но ошибочно думать, что менеджеры выезжают на первичный осмотр ДТП. В большинстве случаев, страховщики сотрудничают с ассистирующей компанией.

Клиентам предоставляется следующий перечень услуг:

выезд аварийного комиссара на место ДТП;
сопровождение клиента в сопутствующих вопросах урегулирования;
сбор необходимых документов;
вызов эвакуатора;
направление на СТО;
согласование счетов с СТО

Страховой ассистанс – один из самых важных критериев выбора страховой компании.

При подборе для себя страховой компании, проконсультируйтесь с менеджером касательно ассистанса, уточните, с какой фирмой сотрудничает страховщик, какой перечень услуг предоставляется при обслуживании и за что не нужно платить! Если Вы выбираете, где оформить туристическую страховку, не сокрушайтесь на низкие цены. Может оказаться, что страховая компания экономит на Вас посредством некачественного ассистанса. Узнайте название ассистирующей компании, и просмотрите информацию в интернете, почитайте отзывы. В Украине есть страховые компании, которые предоставляют услуги ассистанса, информации о котором, даже нет в интернете.